Políticas y Condiciones de Servicio
Plazos, prioridades y condiciones aplicables a los servicios de SITICC.
⏱️ Plazos de Entrega
Los tiempos se definen según el tipo de servicio, complejidad y entrega de material.
Modificaciones simples
24 a 48 horas.
Diseño gráfico nuevo
1 a 2 días hábiles
Edición de video
3 a 4 días hábiles
Proyectos especiales
Según alcance y cronograma
Los plazos comienzan una vez recibido el material completo, la información necesaria y la aprobación del proyecto.
🚀 Urgencias
Solicitudes fuera del plazo estándar se consideran urgentes y dependen de disponibilidad.
Menos de 48 h: +20%
Menos de 24 h: +40%
Mismo día: +80%
Las urgencias aplican únicamente para trabajos individuales. Los clientes con planes mensuales cuentan con prioridad operativa según disponibilidad.
🔄 Revisiones Adicionales
Se incluyen correcciones razonables; cambios fuera del alcance se cotizan aparte.
- Corrección de textos.
- Ajustes de colores.
- Cambio de imágenes o datos puntuales.
- Modificaciones menores de composición.
No se consideran revisiones: rediseño total, cambio de concepto, cambio de objetivo o rehacer una pieza completa.
🎥 Regrabaciones y Nuevas Capturas
Una nueva sesión de fotos o video se considera un servicio distinto.
- Nueva toma de fotografías.
- Nueva grabación de video.
- Nueva producción de material audiovisual.
El costo se define según tiempo, desplazamiento, recursos utilizados y complejidad del nuevo material solicitado.
🎨 Adaptaciones y Modificaciones
Se aplican sobre piezas ya creadas, sin rehacer el diseño desde cero.
- Cambio de nombre.
- Cambio de fecha o horario.
- Cambio de fotografía.
- Actualización de promociones o textos.
El costo se define según tiempo, desplazamiento, recursos utilizados y complejidad del nuevo material solicitado.
💳 Condiciones de Pago
Los proyectos se inician una vez confirmado el pago correspondiente.
Proyectos individuales
50% de adelanto y 50% contra entrega.
Planes mensuales
Pago anticipado.
Proyectos especiales
Según acuerdo comercial.
Pagos vencidos
Pueden suspender la producción o entrega.
⭐ Atención Prioritaria
Los clientes con planes o servicios premium reciben prioridad operativa.
- Atención preferente.
- Mayor disponibilidad de agenda.
- Menores tiempos de respuesta.
- Programación anticipada de trabajos.
La atención prioritaria no elimina los plazos mínimos de producción ni sustituye la planificación del servicio.
📌 Alcance del Servicio
El servicio incluye únicamente lo definido en la propuesta, cotización o plan aprobado
- Solo se ejecuta lo especificado en el alcance aprobado.
- Servicios no descritos se cotizan por separado.
- Cambios posteriores pueden modificar el tiempo y el costo.
- Recursos externos o adicionales se evalúan de forma independiente.
SITICC se reserva el derecho de reprogramar trabajos por fuerza mayor o por situaciones operativas extraordinarias.
⚠️ Consideraciones Generales
Reglas base para mantener orden, calidad y sostenibilidad del servicio.
- El cliente debe entregar material completo y utilizable.
- Los plazos pueden variar por complejidad o volumen de trabajo.
- Las solicitudes urgentes están sujetas a disponibilidad.
- Las revisiones adicionales y cambios de alcance se cotizan aparte.
- La contratación implica la aceptación de estas condiciones.
Esta sección protege la operación de SITICC y ayuda a que cada trabajo se gestione de forma profesional, clara y ordenada.